客服专员

岗位职责：

1、负责预约管理，包括电话预约、微信预约、网络预约及其他途径预约；

2、负责客户服务，包括咨询服务、现场服务、便民服务、集团客户服务及客户资料管理等；

3、负责满意度管理，包括改进就医体验、客户回访、满意度调查、投诉接待等；

4、医院资讯管理，包括医院信息、科室信息、医生信息、诊疗项目信息、价格信息、各类活动信息及其他与医院相关信息等。



任职要求：

1、大专以上学历，18周岁以上35周岁以下，身高160cm以上形象气质佳；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

4、有前台客服接待管理经验者优先。