客户服务主任

招聘科室：客户部
岗位一：
招聘岗位：客户服务主任
需求人数：1
任职要求：3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程
学历要求：本科以上学历，医护、营销、酒店、公共关系等相关专业优先 其他要求：
1.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强、有耐心；
2.较强的组织、计划、控制能力和人际交往能力、应变能力；3.普通话标准，良好的协调及沟通能力，团队合作意识强。
岗位职责：
1.负责医院的整体服务质量把控，建立高标准.高品质的人性化服务体系，带领服务团队为客户提供优质周到的服务；
2.负责业务流程的制定、优化，以及监督和执行；
3.负责收集客户的基本信息、服务意见反馈，并通过数据进行客户的偏好分析，随时调整服务流程标准，提高客户满意度；
4.通过客户对项目产品的体验反馈，为公司提供产品反馈意见，以便随时调整产品标准及结构，提高诊疗效果及客户体验度；
5.负责执行内部营销活动，并根据客户特点提供高性价比的产品建议，建立良好的客户关系，挖掘潜在客户，扩大业务量；
6.根据客户的特点，配合策划部门制定项目营销活动，扩大项目营业额；
7.落实部门协调和各项推广活动的配合；
8.协助医院管理层，做好客服团队的管理、培训、监督，建立良好的团队氛围，增强团队凝聚力。