售后客服

工作职责：

1、接听热线电话，按数据库信息登记内容要求留存客户信息，录入数据库；

2、通知欠费的储户及时补、续年度保管费用，同时提醒部分临近缴费日期储户按时续费；

3、协助总结催费后客户反馈结果，及时反馈、上报催费过程中出现的问题；

4、收发客户回馈信息的传真，及时予以处理或上报。

5、介绍脐带血的保存环境和条件以及脐带血入库后的分离、制备、检测的过程；介绍脐带血的一些知识、有关的收费情况和保险说明；向客户解释协议条款，办理签约事宜；

任职资格：

大专及以上学历；具有两年以上相关工作经验；熟练应用办公软件使用技能、具有一定的英语能力、熟练掌握沟通交流技巧。