患者服务 管理部总监

职责描述：
1、 构建具有华润医疗特色的院前-院中-院后全方位患者服务体系，持续优化，并在各成员医
院进行推广落地；
2、 组织制定患者服务体系建设计划，完善患者服务管理制度及标准；
3、 建立患者服务组织管理系统和内训师队伍，开展培训活动，确保落地效果；
4、 组织各医院开展患者服务体验提升系列活动，提升集团和各医院品牌影响力、患者认可度
和社会美誉度；
5、 组织对各医院患者服务的分析、指导、检查和第三方测评工作；
6、 组织评选并宣传患者服务的最佳实践、优秀团队和个人；
7、其他患者服务管理的相关工作。

任职要求：
1、5 年以上医疗行业团队管理相关经验，医学和营销背景优先考虑；
2、具有很强的组织、沟通、协调和管理能力，良好的逻辑思维和文字、口头表达能力；
3、具有很强的自我驱动力和学习能力，对患者服务领域有独特见解和较强的执行力；
4、能接受挑战并承受工作压力，接受频繁出差，工作积极主动、热情，具有团队合作精神。