客服主管

1. 为客户提供专业的咨询和建议，保证咨询服务质量；
2. 负责业务拓展工作，不断开发新客户、维护老客户；
3. 妥善处理客户的投诉并及时反馈，提高客户满意度；
4．负责客服部各类月度报表的统计，做好客户质量分析；
5．全面协调与监管客服部的工作，对客服部的工作负责；
6. 上级领导安排的其他工作。

任职资格：
1. 具备一定的医学相关知识；
2. 三年以上民营医疗机构客服管理经验；
3. 良好的形象，普通话标准，了解公关礼仪，具有较强的服务意识；
4. 具有亲和力，善于与人沟通，具有团队合作精神；
5. 熟练使用office办公软件；
6. 英语口语熟练者优先考虑；
7. 有海外或中外合资医疗机构工作经历者优先。