试管婴儿客服

岗位职责：
1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜。
2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案。
3、负责电话的接待工作，解答咨询。
4、整理技术数据的反馈工作。
5、协调客服部门与其他部门工作衔接喝配合问题。
6、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通和解决，协同相关部门做好客户服务。

任职要求：
1、高中以上学历，1年以上客服经验。
2、具备主动服务理念，能换位思考。
3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力。
4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。
5、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力。
6、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎。
7、岗前培训