客服专员（北京）

1，按照电话接听礼仪，做好电话预约、电话回访工作；
2，整理日常资料：收集与客户有关的信息；
3，熟悉公司业务内容，并熟练掌握相关产品的信息，了解和掌握服务
对象的情况，为客户提供优质的服务；
4，收集客户的意见与建议，接受顾客异议和意见，并对客户提出的问
题进行汇总，处理好与客户之间的关系。