医疗咨询客服

岗位职责：
1、 负责客服电话的接听、快速明确客户服务需求，高效提供就医解决方案；
2、 按照服务流程、服务规范实施服务，协调并保障客户顺利就医及满意度；
3、 对来电客户相关个人信息进行收集登记，并每日进行数据统计、定期分析；
4、 关于客户在咨询及接受服务的过程中进行协调、帮助、解决工作；
5、 及时有效处理客户回访及投诉；
6、 按时完成公司安排的其他临时任务；

任职要求：
1、 医疗相关专业优先考虑；
2、 有线上客服或分诊导诊经验优先；
3、 仪表端正，普通话标准、流利，有亲和力，态度热情诚恳，耐心；
4、 思维敏捷，具有较强的沟通能力，良好的团队协作意识以及服务意识；
5、 具备Word、Excel等办公软件基本使用能力。