客服专员

岗位职责：
1.负责客户关系的维护，解答咨询、回访、处理投诉、宣导政策等；
2.负责客户资料的管理，跟进销售人员完善客户资料，确保资料完整；
3.负责商城客户订单的下单及物流跟进；
4.负责每日统计客户订单，汇总相关数据报表

任职要求：
1.生物相关专业优先；
2.具备良好的沟通协调能力和服务意识，严谨细致认真，责任心强；
3.熟练使用office办公软件。