岗位职责:
1、负责病人现场、在线咨询应答,为其提供优质的服务方案;
2、负责带领病人及家属就诊参观,并作出讲解和答疑;
3、负责客服电话回访、跟进及处理投诉等问题;
4、做好病人资料、反馈信息的统计、分析和汇报。
任职要求:
1、形象好、气质佳,有良好的职业形象;
2、专业不限,学历不限,经验不限;
3、具有较强的语言沟通能力、协调能力,善于助人;
4、细心、服务意识好,有耐心,能承受一定工作压力;
5、工作积极、主动、灵活,热爱客服工作;
6、具有医学背景和服务行业工作经验或本岗位工作经验者优先考虑。