技术支持

职位描述：
1.负责公司产品的技术服务工作：负责公司产品的售前、售后技术咨询处理，解决客户问题，负责客户投诉处理，提供解决方案，明确责任，通过客户反馈记录并了解竞争对手产品的使用情况及结果；
2.负责销售意向的转出、跟进、转化：负责公司400热线、营销QQ的咨询处理，明确客户需求，转出意向给业务员，跟进成单；汇总负责区域的每日销售意向，对未成单意向进行督促跟进，提高意向转化率；
3.产品的相关资料整理：积累总结专业知识，编写实用或前沿技术资料，根据投诉总结与市场反馈，记录产品的质量、性能等情况，并向产品专员反馈；
4.负责公司产品的培训工作；
5.上级领导安排的其他工作；
任职要求：
1.生物、医学等相关专业、硕士以上学历；
2.熟练使用自动化办公软件， 英语6级；
3.具备扎实的生物科学理论基础，良好的沟通及谈判能力，独立工作能力强，能承受较大工作压力；