客服总监/经理

主要职责：
1、全面负责客户服务、团队人员管理、客服体系建设工作；
2、不断追求更高的客户满意度和更好的体验度，不断优化内部的标准与流程、制度；
3、深度挖掘客户就诊过程中的痛点并提出解决方案，对客户进行有效的分类及后期维护管理；
4、进行内部的业务培训、提升、监督、考核工作。

任职要求：
1、5年以上相关工作经验，高端服务行业优先；
2、良好的形象气质与谈吐举止，敏锐的洞察力，优秀的服务意识；
3、时间管理、抗压能力、情绪管理能力；
4、团队合作精神，高效的执行力，强烈的责任心。