康雅健康产业集团客服总监

岗位职责：
1.依据集团战略规划定位，确立并创建适合集团发展的健康管理服务模式；
2.完善部门构架，制定客服服务内容与标准，确保服务工作落实到位，并能保证健康管理服务质量，不断梳理优化服务流程；
3.建设并完善集团整体服务体系，并能根据内外部环境变化进行调整，确保服务体系有效运转，不断提升客户满意度。

任职资格：
1.大学本科及以上学历，管理学、医学相关专业；
2.八年及以上医院客服管理工作经验，擅长体系建设，熟悉医院运行流程；
3.擅长客户信息管理与分析，具备高端客户维护能力；
4.具备较强的的领导能力、统筹能力，表达沟通能力与执行力。