网络咨询-客服电话咨询

岗位职责：
1、通过网络咨询和电话咨询，利用医学知识专业解答客户提出的问题，并就问题给出建议和引导；
2、与客户建立良好的联系，完成咨询工作；
3、具备处理问题、安排进展、沟通疑难问题的能力和服务意识；
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
任职要求：
1、年龄18-35岁，大专及以上学历；
2、计算机操作熟练，打字速度合格，有良好的沟通和应变能力；