客服专员

岗位职责：
1、对呼出、呼入业务进行接听和处理；
2、解答、接听用户来电和咨询，为患者提供合理专业化的服务；
3、及时准确传达医院最新讯息；
4、收集患者建议并及时提供反馈；
5、做好患者资料的收集及整理；
6、及时有效的跟踪患者信息。

任职要求：
1、大专或以上学历；
2、普通话标准；无明显口音，口齿清晰；
3、1年以上工作经验，有良好的沟通能力，有医疗行业工作经验者优先；
4、 熟练操作各种常用办公软件；
5、普通话流利，具有亲和力和良好的服务意识，思维敏捷，能吃苦耐劳。