客服专员

工作职责：

1、处理客户来电，整理分析记录，及时反馈；

2、整理客户信息档案，关注客户动态，及时安排客户就医；

3、负责客户看诊的预约登记及就诊接待 ；

4、对客户进行回访，了解不同客户的需求，提高客户满意度；

5、负责门诊部的收银工作；

6、及时妥善处理投诉，建立投诉处理档案

7、与各部门密切沟通，为市场工作提供支持。

要求：

1、大专以上学历，有护士或客服工作经验的优先。

2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力。

3、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。
4、良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动。
5、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。