客服（新余妇幼保健院生殖中心）

岗位职责：
1、负责院内的接待、引导、分诊工作；
2、负责医院挂号收费窗口的日常工作；
3、负责接听医院咨询电话，回访病人，解答和处理患者咨询；
4、负责院内患者来源统计及分析、患者满意度调查；
5、收集记录患者投诉及建议信息，及时将信息反馈有关领导或部门；
6、对所有出院顾客进行电话回访，对调查结果进行汇总、分析和整理；
7、兼任门诊诊室辅助工作；
8、上级主管安排的其它工作。

职位要求：
1、大专及以上学历；
2、护理专业或者有医院导诊客服收费经验者可优先考虑；
3、熟练使用办公自动化设施及Office软件；
4、五官端正，口齿清楚，富有亲和力，工作认真负责，有较强的服务意识。