职位详情

客户主管

面议

上海奉贤区 经验不限 学历不限

上海奉爱医院

民营医院 其他 100~499人

职位描述

1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、对客户进行术后心理辅导,问题解答;4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;5、落实部门协调和各项推广活动的配合;6、客户档案整理和保管;7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;8、客户流失率分析与报告。任职资格:1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;2、沟通能力强,具有团队合作精神;3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

职位要求

  • 专业: 其他,临床医学
  • 学历: 学历不限
  • 经验: 经验不限
  • 职称: 不限

工作地点

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