客服专员

岗位职责：
1、根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，包括客户咨询、查询、疑难、建议等，并做好相关记录。负责 400电话的接入呼出；
2、工单的记录并根据业务流程进行追踪处理；
3、一般临床咨询和疑难问题的解答；
4、投诉信息的整理；
5、需要根据工作的流程进行话务及网略等多媒体的接待。

任职要求：
1. 较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰。
2. 做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力。
3. 对呼叫规则及问题处理熟练掌握。
4. 医学检验专业或从事过相关行业客服经验者优先考虑。