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客服

5千-8千

洛阳市涧西区 应届生 学历不限
洛阳牡丹妇产医院

民营医院 二级 100~499人

职位描述
  • 五险一金
  • 节日福利
  • 带薪年假
  • 工作餐
  • 晋升机会
职责描述:
1、负责患者心态的调查,避免因服务而造成医疗纠纷或患者流失;
2、经常和临床医务人员及医技科室人员沟通、交流,了解其工作习惯与专业特长,以便合理分诊介绍,最大限度的为患者服务;
3、运用服务技巧协调好医务人员之间及医患之间的关系,发现问题及时解决,不能解决的及时上报上级领导,做到勤观察、勤思考,及时发现并处理临床科室或患者之间的隐患和矛盾;
4、负责对重大的病人投诉事件进行上报、调查,组织整理、汇总病人投诉情况,提出改进建议并上报;
5、负责与门诊医生对接客户关系维护的数据库,包括按孕周细分(早孕、中孕、晚孕);
6、四维的转化跟进,孕妈咪课堂及外品牌活动的邀约(会前会,会中会,会后会)。
任职要求:
1、中专及以上学历,专业不限;
2、形象气质佳,有医疗或酒店客服管理岗位经验;
3、沟通表达能力强;
4、抗压能力强,有上进心、责任心。
职位要求
  • 专业要求: 其他学科
  • 最低学历: 学历不限
  • 工作年限: 应届生
  • 职称要求: 不限
工作地点
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