客户关怀主管

职位要求：
1、专科以上学历，2年以上客服管理相关工作经验；
2、品貌端正，有亲和力、头脑灵活；
3、工作认真负责，善于沟通、喜欢团队合作；
4、热爱客服工作，熟练使用计算机办公软件；
5、优先考虑具有口腔医疗行业客服经理工作经验者；
岗位职责：
1、建立客户服务体系；
2、制订客户服务规章制度、工作流程、部门员工服务规范；
3、客户服务部日常管理工作；
4、监督、管理、指导部门员工工作；
5、负责部门员工在职培训、考核工作；
6、接待客户各类需求、反馈、投诉；
7、管理客户电话、网络预约。