客服

岗位职责：
1、通过电话、网络、新媒体（微博、微信）等工具为顾客提供咨询服务，解答顾客疑问与互动；
2、预留联系方式，系统登记备注顾客相关信息，建立良好的客户关系；
3、在咨询过程中树立和推广医院品牌，引导顾客就诊；
4、及时和医生、现场咨询沟通顾客情况，配合现场咨询医生进行针对性的咨询；
5、定期进行回访跟踪和再次咨询，不断改善服务质量；

任职要求：
1．大专以上学历，热爱客服工作，有良好的倾听和表达能力；
2．踏实肯干、愿意学习，能服从安排，适应工作时间上的调配；
3．熟练操作办公软件；
4. 具有良好的职业道德素质和团队合作精神。