客服主管

岗位职责：
1、负责客服部日常工作管理，在中心主任领导下，协助制定具体工作计划，配合医疗和医技科室的诊疗工作；
2、为客户提供全方位的门诊预约、变更，到诊客户接待服务
3、负责客户情绪引导及下属心态的调整，避免因客户对医院产生不满而未予及时处理或因导诊情绪波动影响工作质量而造成医疗纠纷或客户流失；
4、负责与临床医务人员及医技科室人员沟通、交流，了解其工作习惯与专业特长，以便最大限度的为客户服务；
5、运用服务技巧协调好医务人员之间及医患之间的关系，发现问题及时解决；

任职要求：
1、医疗、市场营销、客户管理等相关专业本科以上学历；
2、三年以上工作经验，其中一年以上医疗行业医院主管工作经验；
3、工作耐心细致，责任心强，具有良好的协作精神，具备较强的沟通能力及抗压能力；
4、优秀的人际协作与沟通能力，良好的语言表达能力；
5、形象良好，身体健康，精力充沛。