门诊部-客服经理

岗位职责
1.在门诊部的领导下，负责高端特需国际门诊工作；
2.熟悉医院各项业务，梳理高端服务流程，提升客户体验；
3.贯彻执行医院的各项指令和规章制度，做好客户管理及维护相关工作；
4.协助完成高端产品开发及产品增值服务；
5.负责外籍客户接待工作，独立承担外籍客户的书面及口语翻译；
6.协助处理及接待客户投诉，负责客户满意度及回访相关工作；
7.突发事件应急处理，及时上报；
8.完成领导交付的其他工作。
任职条件
1.医疗教育背景或工作经验；
2.客户服务经验；
3.英文书面及口语专业。