养老金公司客服岗

1.处理95522客服工单：投保预约、疑难工单、抱怨工单、理赔工单，下发相关人员处理并追踪进度；
2.服务工具发放、登记、邮寄、确认工作；
3.高客服务的沟通，高客生日、齿科、健康体检服务的沟通，费用的申请、手册发放明细及申报；
4.高客体检对接，核保问题件体检、高客体检费用，根据发票动支申请、报销；
5.讲服务、进一线活动统计与上报；
6.高客陪访，杭州钻石客户陪访工作，做好权益告知、电话回访提示，现场录音，回公司记录；
7.负责客户咨询投诉业务受理、追踪、协调、反馈；
8.微信公众号维护、发布。