咨询部主管

岗位职责：
1、负责网络咨询部门的日常运营和各项工作的开展，提升咨询质量；
2、制定咨询和外呼话术，定期对网络部咨询师业务培训并对工作进行考核；
3、通过网络开发客户，利用即时聊天工具接待网络在线咨询者；
4、负责完整有效记录数据，统计分析反馈数据，收集分析顾客的需求数据，进行数据库营销；
5、具备数据分析能力，能够掌握留电率，有效对话数，电话转化率，当面转化率，总转化率等；
6、及时搜集、汇总工作中遇到的问题。

任职要求：
1、有2年以上医疗行业电网咨询相关工作经验者优先考虑；
2、例行组织培训、电网沟通技巧小组讨论等
3、有部门团队管理经验，沟通协调能力强，带领团队完成销售目标；