客服专员

岗位职责：

1. 根据客户要求，查询公司检验系统，回答客户关于检验结果、项目临床意义、项目价格等方面的问题；在需要时打印报告单，及时传真给客户；

2. 根据客户要求，及时、准确地向相关部门转达客户收取标本、病理借片、耗材需求、项目更改、合作意义、客户信息更改、复查等方面的要求；

3. 收集客户的投诉意见，将投诉及时传达到相关部门，及时对客户投诉进行答复或解释；

4. 负责分类收集客户及各部门反馈的各种信息；

5. 完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 大专以上学历，医学类、生物技术类相关专业；

2. 有客服相关工作经验；优秀应届毕业生优先。