Roles an******** 岗位职责
· Ensure patient information is accurately entere******** update********our practice management system & filed.
在系统中更新输入客户的信息,并整理纸质档案以保证信息的完整性和准确性。
· Schedule an******** patient appointments in person, ema******** orphone, via timely communications with patients an******** therapists;make appropriate notations in practice management system.
通过电话和邮件的方式及时和家长沟通,安排预约,保证治疗师和家长之间有效及时的沟通。
· Demonstrates superior customer service skills in person, over thephone, an******** email.
通过电话和邮件展现出很好的客户服务技巧。
· Support ******** issue fapiao an******** maintain records foradministrative expense management.
为客户开具收据和发票,行政费用的记录。
· Ensure a welcoming environment for in-clinic pat******** bymaintaining a clean an******** waiting area, an******** greetingan******** pat******** fam******** an******** visitors.
热情接待来访的客户,维持等待区域的整洁。
· Contribute to high level of patient satisfaction by facilitatingpatient interaction with the clinic.通过和客户之间的良好互动来提高客户的满意度。
· Assist direct manager with any new initiatives or special projectsrelate******** patient experiencean********.协助直属经理完成一些新的举措和特别的项目来提高客户满意度。
· Update internal communication logs, an******** patient schedulingissues in an appropr******** an******** manner.及时与团队成员进行沟通,协调安排客户的预约需求。
· Participate as an active member of a cross-functional administrativeteam, seeking advice as appropriate. 作为一个跨职能管理团队的一员,在行政管理方面能够给予适当的建议。
· Adhere to the confidentiality policy an******** best practice in thisregard. 遵循客户信息保密政策。
· Observe safety precautions an******** equipment an******** ingoo********. 注意安全防范措施,管理好办公室的设备设施。
· Effectively communicate company mission an******** to a diverseaudience.和公司其他部门进行有效的沟通和配合完成公司的任务和目标。
Requirements an******** 任职资格
· At least 1.5 years of work experience./至少有一年半的工作经历
Exceptional interpersonal skills – warm & friendly/出色的与人沟通的技巧—热情友善
Goo******** an******** communication in both Englishan********/良好的中英文口语沟通和书写能力
Comfortable communicating with a diverse population in both Englishan******** (parents, teachers, clinical an******** staff)/可以流利的用英语和中文与不同的人进行交流(家长,老师,治疗师和行政人员)
Responsible an******** to take initiative/工作积极主动,有责任心
Quick learner, flexible an********/ 有较强的学习能力,善于变通,有很好的应变能力
Prefer candidates with experience in customer service in a healthcaresetting or other service-oriente**************** 有在医疗保健机构等相关客户服务经验者优先
Compensation an****************薪酬与福利:
· Competitive salary an******** insurance coverage/有竞争力的薪酬,五险一金
· Chinese public holidays an******** time off (PTO)/中国法定节假日和10天带薪休假
· Therapi******** referral bonus program治疗师/客户举荐的奖励计划
· Chance to participate to pro-bono communityactivitie********有机会参与公司的社区公益项目
· continuing education/持续的专业进修(包括语言提升课程)
· Shuttle bus an******** check/班车和定期体检
· Join a team with PT, OT, ST, Psych an******** Exper******** 加入由国内外物理、作业与言语治疗师、心理学家和学习专家组成的跨学科团队