客服专员

1、受理渠道客服工作，能够熟练操作淘宝、京东等平台后台；

2、可接受电话、在线咨询服务工作，思路清晰，具有较强的学习能力；

3、受理一线售后问题，如因配送、商品质量、活动政策等造成的客户投诉事件；

4、具有一定数据分析能力，对一线服务问题能够第一时间反映，并提出产品及服务意见；

5、具有专业的语言表达能力和服务意识，对自己有较高的服务满意度要求。

任职资格（Qualifications）：

1、大专及以上学历，2年以上电商客服工作经验；

2、能够接受倒班工作性质，并服从班次安排；

3、具有办公系统操作水平，能够独立完成各平台的操作，打字速度50字/分钟以上；

4、性格开朗，积极乐观，能够自主调整工作心态，达到快乐、高效的工作状态。