呼入客服专员

岗位职责：
1、受理所有来电，记录客户需求并对其进行业务分拣
2、受理微信、QQ、钉钉等多渠道客户需求，如实记录正确解答
3、积极参加各项培训/团队活动，会议，提升自身服务和专业技能
4、完成日/周/月/季度/年度总结
5、协助运营数据整理，信息采编，运营反馈及班组建设
6、协助完成上级其他各项工作
任职要求：
1、大专及以上学历，医疗、卫生、药剂、服务相关专业
2、1年及以上客户服务工作经验，有医学检验，护理经验优先
3、熟悉呼叫中心各项工作
4、熟练使用基础办公软件