客服专员；咨询专员

岗位职责：
1.通过电话、qq、网上在线等咨询形式，为患者提供答疑解惑、治疗指导，引导病人到医院就医；
2.完成网上咨询的各项统计工作，以日报、周报等形式上交提供分析；
3.对我院患者治疗情况定期进行随访；对未到诊患者进行定期回访；
4.定期学习培训，逐步提升服务质量和团队精神；
5.负责对患者投诉意见的初步处理及信息登记。

任职要求：
1.中专及以上学历，临床或护理相关专业者优先。
2.熟练掌握常用办公软件，打字速度要求50字/分。
3.语言表达能力强，思维活跃、敏捷，有亲和力，品德素质好；具有较强的市场营销理念与客户服务精神；有客服咨询、商务通操作及电话咨询经验优先。
4.善于沟通、思维敏捷、表述能力强，富有亲和力，口齿清晰，性格柔和，普通话标准。
5.善于把握交谈对象的心理活动，有较强的洞察力。
6.完成领导临时安排的其他工作。

薪资可面议
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