医导、前台、导医组长

导医/前台:

1、正确引导患者前台分诊、挂号；

2、耐心解答病人提出的疑问，为患者指引就诊、检查、治疗路线；

3、主动帮助行动不便的老人、重病人搀扶就诊；

4、大厅巡视，对有疑问的患者应及时给予帮助和做好解释工作，有需要立即引导至患者服务中心；

5、其他前台事务的执行。



导医组长：

1、负责执行经营部对挂号分诊的制度；

2、提升前台人员形象礼仪，主动服务意识；

3、做好巡视工作，发现可疑人员立即进行劝导；

4、前台人员的每月每周排班事宜；

5、参加每周医院周会，及时做好上传下达工作；

6、不断完善前台导医管理工作。