岗位职责
1、对新、老客户进行回访,做好售后服务;保持跟客户的联系,增加沟通,了解客户所需,促进后期合作;
2、及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见,记录整理及汇报;
3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。
任职资格
1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力;
2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给予解决;
3、性格要求沉稳、善于倾听;
4、有责任心,能独立完成任务。