岗位职责:
1、通过电话形式与患者沟通,了解患者病情;
2、详细询问患者相关情况,并认真的帮助患者分析治疗中的误区,协助并引导患者到医院就诊;
3、对于咨询过后没有预约就诊的患者进行沟通,了解其放弃来院就诊的原因并做详实的记录;
4、跟踪、实施以及维护患者就诊的整个流程。
职位要求:
1、具备一定的医学知识,有医疗咨询相关工作经验者优先;
2、热情诚恳,耐心、积极主动,善于从倾听中分析问题,解决问题;
3、仪表端正,普通话标准、流利,有亲和力;
4、思维敏捷,具有较强的沟通能力,良好的团队协作意识以及服务意识。