技术支持高级专员

岗位职责：
1、负责人类DNA分型盒所有经营区域客户的咨询、查询解答；
2、负责人类DNA分型盒产品介绍、演示及客户使用问题等服务；
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
4、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
5、完成上级安排的其他工作任务。

任职资格：
1.生物，化学，法医等相关专业本科及以上学历，熟悉分子诊断试剂，熟悉法医分型试剂者优先；
2.形象气质好，语气亲切、自然，语速适中，用语规范、服务到位；
3.具有良好的语言表达能力，服务态度热情、乐于帮助客户解决问题；
4. 勇于承担责任，细心负责，有目标感，执行力强，能承受一定工作压力；
5. 性格坚韧，思维敏捷，具有较强的学习能力及较高的团队沟通能力