客服专员

岗位职责：
1.通过在线聊天工具和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单。
2.通过岗位培训后需熟悉掌握店铺产品和活动相关知识
3.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪，衔接好售后问题

职位要求:
1.大专及以上学历；
2.熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度快。
3.良好的服务意识、热情主动，善于沟通；