客服专员

1.在经营服务院长、服务主任的领导下，负责客服日程服务咨询接待及电话接待工作；2.完成每日窗口咨询、会员业务办理工作；3.每周做好患者家属献血登记及汇总；4.做好客服日常登记工作并做好交接事宜；5.每日做好工作量统计，每周汇总后上报；6.每日做好救助患者及特殊患者出院办理及减免工作；7.登记并办理患者代购药品及邮寄工作；8.负责接待处理患者抱怨及投诉并做好登记、汇报工作；9.协助完成接送、取血、送检等接送工作。