理赔协谈申诉岗

岗位职责：
1.负责拒付案件的理赔结论的解释与沟通，提升客户对理赔结论理解度，减少理赔纠纷与投诉；
2.负责客户/业务员对理赔具体案件疑问的解答，提升客户对理赔结论的认可度与满意度；
3.负责协议/通融案件与客户的协谈工作、推销理赔结论，提升客户对理赔结论的接受度，确保协议、通融案件的妥善处理；
4.负责客户非定点医院住院及住院延期申请的批复处理；
5.负责处理理赔申诉，确保客户申诉得到及时、合理的处理；
6.参与疑难理赔案件的处理，处理配合机构法律岗，参与理赔案件诉讼；
7.负责机构理赔知识库的及时维护与更新，确保知识库理赔信息的准确；
8.负责处理医保信息咨询；
9.负责按规则完成向客户退换资料的工作。

任职要求：
1.医学、法律专业，大学本科及以上学历，学士及以上学位；
2.欢迎应届生应聘；
3.专业知识扎实，能独立应对、控制和处理较复杂的理赔争议或冲突局面。