医学运营经理

【职位描述】

1. 通过互联网平台和电话与肿瘤患者和家属进行沟通，给予日常护理指导宣教，解决患者对疾病的疑问，维护与患者的关系；

2. 带领和指导非医学专业电话客服进行患者服务工作；

3. 在沟通过程中，收集患者需求和反馈；

4. 沟通热情，术语专业，逻辑严谨，兼顾通俗，解答客户提出的疑问，不做夸大其词的承诺；

5. 熟悉公司的产品和服务流程，并全面了解客户的详细情况。

6. 参与肿瘤科普文章撰写。

【任职要求】

1. 有丰富的肿瘤知识及宣教经验；

2. 普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通，同时具有良好的倾听能力；

3. 勤奋敬业，责任心强，思路清晰；

4. 思维敏捷，有一定的商业意识，工作耐心细致；

5. 有团队合作精神，具有基础电脑使用能力，熟悉办公软件和网络工具；

6. 医学或护理背景，有临床工作经验或客户服务经验者优先。