客服专员

1、按要求与门诊患者预约安排服务，并完成相应的影像服务预约；
2、为门诊患者提供流程/注意事项讲解以及现场护送等服务；
3、及时完成客户报告的整理、收集及寄送工作；
4、提供门诊常规信息咨询服务；
5、根据门诊部需要，完成服务流程/质量改进工作；
6、协助完成工作相关数据、编辑、ppt制作、文书编辑、患者满意度问卷调研
7、完成科室安排其他的工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，医学相关专业优先；熟练应用MS办公软件；
2、具备1年以上相关岗位工作经验，临床工作经验或客服/文秘岗位工作经验者优先；
3、具有良好的沟通协调能力与服务意识，有亲和力，有耐心；
4、具备良好的人际关系处理能力，口头及书面的交流沟通能力，团队合作精神；
5、具备一定的英语口语交流能力者优先。