职位描述:
1、负责并带领健康管理中心完成经营目标,管理门诊部日常运营工作;
2、负责健康管理中心内健康管理师、客服团队等跨部门的相互沟通与协调、培训及日常行政管理;
3、负责健康管理中心客户投诉处理、危机管理;
4、健康管理中心的线上及线下推广工作及各项营销活动策划并对业绩负责。
5、健康管理中心各类费用的预算及成本控制预案;
6、负责各类健康管理方案、套餐的设计、包装、营销策略,不断提升客户体验的满意度;
7、负责客服团队的日常管理及培训,对各类客户档案进行分类管理及跟踪回访, 8、领导交办的其他工作。
任职要求:
1.3年以上服务团队管理工作经验;
2.具备较好的数据分析能力;
3.具备良好的沟通能力,协调及公关能力,善于处理现场突发事件;
4.具备高度的服务意识、团队意识以及责任心;
5.高端连锁医美、美容会所机构从业经历者优先考虑。