岗位职责:
1.对来院顾客接待、引导、准确分诊,配合医院的各项活动的现场实施,保障顾客快速接受咨询服务;
2.注重工作流程和服务细节,突出医院服务品质;
3.快速、准确建立顾客服务档案,保障顾客院内服务流程的顺畅实施;
4.遵守、执行医院的规章制度,完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1.医疗、护理专业优先,英语熟练者优先,有从事服务行业咨询工作经验的人员优先考虑;
2.有良好的沟通能力,大方得体,有客户服务理念,亲和力强,对患者具有爱心;
3.责任心强,思维敏捷,勤奋踏实,普通话标准,具有良好的职业素养和较强的团队协调能力;
4.具有良好的专业知识,能够为患者提供相关医疗信息;