行政助理

一、职责

1.运营管理

负责接待病人、家属、访客和客户，接听来电，收发信件快递等；
协助护士安排和协调病人到达中心后和离开中心前的秩序，满足病人照护需求，并维护接待区整洁有序；
协助护士长确保中心整洁，协调和监督保洁保安人员的日常工作，协调、监督并确保所有设施、房屋、设备和用品得到妥善使用和维护；
能及时有效地独立处理或协助中心管理层解决患者/客户投诉；
负责工作人员考勤记录，编制统计报告定期向总部汇报。

2.行政事务

为临床团队提供行政文书支持，包括但不限于对中心行政文书的复印，传真，邮寄和归档，维护电子文件系统，对中心重要文书的记录、备案和维护；
负责汇总中心运营数据和结果，协助中心负责人及时、准确地向总部报告经营业绩，协助完成预算和支出报表；
安排和协调中心例会及中心管理人员与总部的管理会议，负责会议纪要和督办；
负责中心办公用品的库存管理；
定期协助完成客户满意度调查和统计工作。

二、任职要求

具备为他人服务的专业精神和帮助患者提高生命质量的奉献精神；
必须有良好的礼仪（接待和电话），以及客户服务技能；
具备良好的语言（书面和口头）沟通能力，擅长与内部跨部门和外部政府机构、客户的沟通与合作；
具备优秀的电脑技能，能快速，准确地使用MS Office工具录入和编辑数据和文字等信息，具有良好的演示文稿制作能力；
能够多任务工作，在客户服务、团队合作，绩效管理等方面具备发展潜能。

三、教育/经验要求

行政管理，会计，经济学或语言类专业学士学位；
医疗机构类似岗位2年以上工作经验，同类医疗机构经验优先。