职位详情

前台文员

3,000-5,000

北京朝阳区 1-3年 学历不限

北京和美妇儿医院

民营医院 其他 100~499人

职位描述

  • 五险一金
  • 节日福利
  • 带薪年假
  • 工作餐
  • 提供住宿
岗位职责:
1.接待就诊及来访客人,提供咨询服务,并根据约诊情况进行合理分诊;
2.客户信息采集、登记、预约及新病例的建立,并核实客人注册信息的准确性和完整性。
3.引导客户就诊,就诊完毕协助取药、付费;
4.负责接待医院参观,让客户了解本院的配套设施及服务;
5.负责门诊及住院工作量各类报表的统计;
6.负责客户满意度调查征询与统计并及时跟踪客户反馈;
7.负责现场纠纷、投诉的接待与处理;
8.负责接听夜间客人来电咨询;
9.根据客户的具体要求提供个性化的服务,并提供好的建议不断完善本院的服务质量;
10.代理收发院内的快件服务;
11.负责监督及维护大厅内环境整洁,设备设施完好正常;
12.在客服部经理的指导下,认真学习和遵守医院的各项规章制度和工作纪律。

职位要求

  • 专业: 其他
  • 学历: 学历不限
  • 经验: 1-3年
  • 职称: 不限

工作地点

猜你喜欢