医务科纠纷办科员

1. 接待处理有关医疗工作方面的人民来信及来访工作。
2. 调查处理医疗纠纷原因，性质及做好家属的解释。
3. 及时反馈家属的意见，督促有关科室组织讨论，妥善处理。
4. 在接待工作中，本着认真负责，实事求是的态度，注意礼貌用语，不与家属争吵。
5. 做好医疗纠纷接待和处理的各项记录、登记、造册、上报和档案管理。