呼叫中心主管--朝阳区

岗位职责：
1.呼叫中心客服部门现场运营稳定，KPI各项指标的达成。
2.呼叫中心人员班务安排及调整。
3.呼叫中心话术、业务流程梳理及制订。
4.与各涉及部门工作协调及跟进。
5.部门员工定期培训。
6.审核部门工作日报、定期撰写周报、月报。
7.定期与上级领导沟通，完成领导交派的其他任务。

任职资格：
1.呼叫中心或客服工作经验5年以上。
2.工作积极主动，良好的抗压能力，具备良好的亲和力和管理能力。
3.具备良好的服务意识和沟通能力，有团队合作精神。
4.熟练掌握办公软件，良好的英语口语沟通能力。
5.护理或临床工作经验优先。