导医/客服

职位描述（JD）：
1、负责客户现场、电话/在线咨询应答，为其提供最佳服务方案；
2、负责带领病人及家属就诊参观，并作讲解和答疑；
3、负责办理病人入住流程；
4、负责病人的电话回访、跟进及处理投诉等问题；
5、做好客户资料、反馈信息的统计、分析和汇报；
6、电话转接听，收发邮件等其它上级交代的任务。

任职资格：
1、 高中及以上文化水平，医疗/康复/护理/市场营销等相关专业优先；身高160cm-175cm；
2、 熟练使用办公软件，熟悉商务社交礼仪，具有文案工作基础优先；
3、 标准普通话，善解人意，有责任感，沟通能力突出；
4、 有职业道德，为人诚恳大方，待人热情；
5、 有医疗行业工作经验优先考虑