网络咨询主管

1.熟练的掌握相关病种的专业知识，并及时了解行业动态，主动掌握有关咨询技巧和能力，争取让更多的咨询患者到医院就诊；
2.全面掌握医院文化及动态，对外展现优秀的企业形象。及时与各部们(横向)沟通，以便随时掌握医院最新动态。加强医院新技术、新设备、新项目的学习消化及灵活运用；
3.负责咨询工作的开展、指导与管理，通过网络在线咨询，为医院争取网络客户，保证工作规范、高效进行，并达成销售目标；
4.接待咨询时语言要亲切、柔和、热情，讲话要自然流畅，态度要诚恳、谦逊，声音要甜美、和缓适度，努力树立我院的良好形象；
5.详细记录患者的情况，包括患者的姓名、年龄、性别、职业、地址、病种、咨询问题、信息来源、有无来院治疗意向等情况，并为进行多次咨询的患者建立咨询病历，以便日后查询；
6.做好电话回访工作，取消理由务必详细填写，有利于数据分析，与相关患者及时进行沟通，了解各类患者的需求、疑虑等，从而努力提高咨询质量；
7.组织网电咨询日常培训工作，如，咨询技巧培训和能力提升等；


任职条件：
1、大专以上学历，医学相关专业；
2、2年以上医学或咨询工作经验，具有一定沟通技能和营销知识，能很好的协调组内工作，熟悉各类咨询软件和工具的使用。
3、数据分析：应具备数据发现、分析、处理问题的能力。
4、身体素质：身体健康、无重大疾病、能承担高强度的工作；
5、协调能力：能很好的安排和协调小组成员按要求完成各项工作；
6、认同企业发展，对企业诚实守信，严格保守公司商业秘密，如：每天/月咨询量，预约量、到院量、咨询就诊率、到院成本、薪资方案等；
7、有妇产科项目工作经验优先录用；