一、工作职责
1. 负责公司业务的医疗健康专业技术支持;
2. 审核公司业务流程、网络发布信息中的医疗健康相关内容;
3. 涉及医疗健康的客服电话咨询、信息反馈、投诉建议等;
4. 在线为会员客户提供专业、满意的儿童医疗健康咨询服务;
5. 定期撰写、汇报客服工作分析报告;
6. 领导安排的其他工作。
二、任职要求:
1. 儿科、临床医学、药学、护理相关专业;
2. 医学基础知识扎实,有儿科临床工作经验优先;
3. 熟悉本专业的技术规范、操作流程;
4. 责任心强,承压能力强,有沟通合作技巧及团队合作精神;
5. 口齿清晰,能够帮助会员解决实际问题;工作执行力强,能够认真执行上级领导交代的临时性任务。