Customer Care Representative 客户关系代表

岗位描述：
作为上海大蕴之家的客户关系代表你需要完成以下的工作内容：
• 在系统中更新输入客户的信息，并整理纸质档案以保证信息的完整性和准确性。
• 通过电话和邮件的方式及时和家长沟通，安排预约，保证治疗师和家长之间有效及时的
沟通。
• 通过电话和邮件展现出很好的客户服务技巧。
• 为客户开具收据和发票，行政费用等。
• 热情接待来访的客户，维持等待区域的整洁。
• 通过和客户之间的良好互动来提高客户的满意度。
• 协助直属经理完成一些新的举措和特别的项目来提高客户满意度。
• 及时与团队成员进行沟通，协调安排客户的预约需求。
• 作为一个跨职能管理团队的一员，在行政管理方面能够给予适当的建议。
• 遵循客户信息保密原则。
• 注意安全防范措施，管理好办公室的设备设施。
• 和公司其他部门进行有效的沟通和配合完成公司的任务和目标。

任职资格：
1. 至少2年相关工作经验
2. 有医疗行业客服工作经验者优先
2. 工作积极主动，有责任心
3. 良好的英语口语和书面表达能力
4. 适应国际多元化文化的工作方式
5. 有较强的学习能力，善于变通，有很好的应变能力

薪酬与福利:
• 有竞争力的薪酬，五险一金
• 中国法定节假日和 10 天带薪休假
• 治疗师/客户举荐的奖励计划
• 有机会参与公司的社区公益项目
• 持续的专业进修（包括语言提升课程）
• 班车和定期体检
• 加入由国内外物理、作业与言语治疗师、心理学家和学习专家组成的跨学科团队